Uma vez que uma fatura é enviada através do Easy Clean App, ela se torna um documento final para processamento de pagamento. Veja o que você precisa saber sobre gerenciamento de faturas.
Cancelando uma fatura
Você não pode cancelar diretamente uma fatura através do app. Se precisar cancelar uma fatura devido a erro ou mudança de circunstâncias:
Abra um ticket de suporte através do app
Forneça o número da fatura e o motivo do cancelamento
A equipe de suporte fará o cancelamento manual
Modificando valores de faturas
Faturas enviadas não podem ser editadas. O valor é final após o envio. Se você precisar de um valor diferente:
Crie uma nova fatura com o valor correto
Solicite o cancelamento da fatura original através do suporte
A fatura original permanece ativa até ser paga ou cancelada pelo suporte
Faturas não pagas
Se um cliente não pagar uma fatura:
Ela permanece aberta no sistema (status: "Aguardando pagamento")
Lembretes automáticos são enviados ao cliente
A fatura não expira nem é cancelada automaticamente
Você pode acompanhar todas as faturas abertas na seção Open Invoices
Dica: sempre verifique os detalhes da fatura antes de enviar para evitar necessidade de cancelamentos.